밤놀자 FAQ 자주 묻는 질문

밤놀자 FAQ 자주 묻는 질문

🚪 계정/로그인 관련

Q1. 회원가입은 어떻게 하나요?

A. 네이버/카카오 간편가입 또는 휴대폰 본인인증 후 이메일로 완료됩니다. 만 19세 미만은 가입 불가합니다.

Q2. 비밀번호를 잊어버렸어요

A. [로그인] → [비밀번호 찾기]에서 휴대폰 인증 후 재설정 가능하며, 30분 내 5회 이상 시도 시 계정이 일시 잠깁니다.

Q3. 계정 정지 사유는 어디서 확인하나요?

A. 마이페이지 → [이용제한 내역]에서 상세 사유와 기간을 확인하실 수 있습니다. 이의제기는 1:1 문의로 가능합니다.

💳 결제/환불 관련

Q4. 포인트 충전 방법

1. 카드결제: 즉시 충전 (수수료 0%)
2. 계좌이체: 1~3분 소요 (수수료 1%)
3. 문화상품권: 5만원 한도 (수수료 3%)

Q5. 멤버십 해지 방법

A. [마이페이지] → [구독관리]에서 해지 가능하며, 해지 시 잔여 기간은 자동 소멸됩니다. (환불 불가)

Q6. 결제 오류 시 조치

A. “결제실패” 메시지 발생 시:

10분 후 재시도

카드사 포인트 한도 확인

고객센터로 문의 (결제내역 스크린샷 필수)

🔍 서비스 이용 관련

Q7. 업소 정보 오류 신고

A. 해당 업소 페이지 하단 [정보수정 요청] 버튼 또는 텔레그램 @bnz_report로 신고해주세요. 48시간 내 처리됩니다.

Q8. 실시간 영업 상태 확인법

A. 업소 프로필에서 확인 가능한 아이콘 의미:

🟢 실시간 영업중

🟡 곧 마감 (1시간 내)

🔴 영업종료

⚪ 휴무일

Q9. 리뷰 작성 기준

A. 1회 방문당 1개 리뷰 작성 가능하며, 사진 3장 이상 첨부 시 500포인트 추가 적립됩니다. 가짜 후기 적발 시 30일 이용정지됩니다.

📱 기술 문제 관련

Q10. 접속이 자주 끊어져요

[해결 방법]

1. DNS 변경 (1.1.1.1 또는 8.8.8.8)
2. VPN 사용 시 일본/싱가포르 서버 선택
3. 크롬 캐시 완전 삭제 (Ctrl+Shift+Del)

Q11. 모바일 알림이 안 와요

A. [설정] → [알림]에서 확인할 항목:

배터리 최적화 해제

알림 권한 허용

토큰 재발급 (로그아웃 후 재접속)

Q12. 지도가 안 뜨는 경우

A. 다음 중 1가지 시도:

브라우저 위치 권한 허용

구글 플레이 서비스 업데이트

GPS 켜기 (실내에서는 Wi-Fi 권장)

⚠️ 신고/제재 관련

Q13. 불법 업소 신고 방법

A. 24시간 운영되는 신고센터(1588-7890) 또는 업소 페이지 [신고하기] 버튼으로 접수 시, 3영업일 내 현장 확인 후 조치됩니다.

Q14. 계정 도용 시 조치

1. 즉시 [비밀번호 변경]
2. [고객센터]로 신고 (로그인 기록 요청 가능)
3. 경찰청 사이버수사대 연계 (유료 서비스 이용 시)

Q15. 부당한 후기 신고

A. 해당 후기 하단 [신고] 버튼 클릭 후:

허위사실: 사진 증거 업로드

비방성: 해당 내용 선택

3시간 내 관리자 검토 후 처리됩니다.